Términos y Condiciones del Servicio

1. Partes del contrato e identificación del prestador

El presente contrato se celebra entre:

• Prestador del Servicio: Juan Carlos Álvarez Bueno, con NIF PENDIENTE: EMPRESA_NIF, domicilio en Calle Juan de Ribera, 3-11, 46136 Museros (Valencia), y correo electrónico de contacto hola@usarlua.com (en adelante, «Lúa» o «nosotros»).
• Usuario: la persona física mayor de 18 años que acepta los presentes Términos y se registra en el Servicio.

2. Fase actual del Servicio: beta cerrada y gratuita

Lúa se encuentra actualmente en fase de beta cerrada, de acceso exclusivamente por invitación. Durante esta fase:

• El uso del Servicio, incluida la suscripción descrita en la cláusula 5, es totalmente gratuito. No se realiza ningún cobro ni se solicita método de pago al Usuario.
• Las secciones 5 (Precio, facturación e IVA), 6.1 y 6.2 (relativas a la cancelación y desistimiento de la suscripción de pago) y la compensación económica prevista en la cláusula 8 no están en vigor mientras dure la beta, ya que presuponen la existencia de un cobro.
• La duración de la fase beta es indefinida y no tiene fecha de finalización predeterminada. Lúa podrá finalizarla, ampliarla, modificar sus funcionalidades o interrumpir el Servicio en cualquier momento.
• Si Lúa decide pasar a un modelo de pago, lo notificará al Usuario con un preaviso mínimo de 30 días por correo electrónico, momento en el que entrarán en vigor las condiciones de precio y facturación descritas en la cláusula 5. El Usuario podrá cancelar su cuenta sin coste alguno en cualquier momento antes de dicha entrada en vigor.
• Al tratarse de una versión beta, el Servicio puede presentar errores, interrupciones o cambios no anunciados con la misma antelación que en una versión estable.

3. Objeto del Servicio

Lúa es una plataforma de software como servicio (SaaS) que presta los siguientes servicios al Usuario:

• Obtención y visualización de datos de precios eléctricos en tarifa PVPC publicados por Red Eléctrica de España (REE) a través de la API ESIOS.
• Conexión con los dispositivos domóticos del Usuario (principalmente enchufes y relés de la marca Shelly) mediante las APIs oficiales del fabricante.
• Generación y ejecución automatizada de planes de encendido y apagado de dispositivos con el fin de minimizar el coste eléctrico del Usuario.
• Cálculo y presentación del ahorro económico estimado y de la reducción de emisiones de CO₂ asociada.

4. Requisitos de acceso y registro

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe:

• Ser persona física mayor de 18 años y actuar como consumidor final (uso doméstico o asimilable, no comercial a gran escala).
• Residir en España y disponer de un suministro eléctrico acogido a la tarifa regulada PVPC (o a una tarifa de mercado libre con estructura horaria equivalente).
• Proporcionar datos de registro verídicos y actualizados.
• Disponer de dispositivos Shelly compatibles con las versiones Gen1 o Gen2 de la API de Shelly Cloud.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas bajo su cuenta.

5. Precio, facturación e IVA (condiciones aplicables tras la fase beta)

5.1 Condiciones económicas futuras

El precio, la modalidad de contratación, la periodicidad de facturación y las condiciones aplicables se comunicarán al Usuario antes de que Lúa active cualquier modelo de pago.

5.2 Cambios de precio

Cualquier modificación del precio de la suscripción se comunicará al Usuario con un mínimo de 30 días de antelación por correo electrónico. Si el Usuario no está de acuerdo con el nuevo precio, podrá cancelar su suscripción antes de la entrada en vigor sin cargo alguno.

6. Cancelación, desistimiento y baja del servicio

6.1 Cancelación de la suscripción SaaS

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el apartado de configuración de la cuenta, sin necesidad de justificación y sin penalización. La cancelación producirá efecto al término del período de facturación en curso, manteniéndose el acceso al Servicio hasta esa fecha.

No se realizan reembolsos prorrateados por la parte del mes no consumida, salvo en los casos en que proceda legalmente.

6.2 Derecho de desistimiento — Suscripción SaaS

De conformidad con el artículo 103.a) de la LGDCU, el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a los contratos de prestación de servicios digitales una vez que la ejecución del servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del Usuario. Al activar el primer dispositivo, el Usuario presta dicho consentimiento expreso y reconoce que la ejecución del servicio ha comenzado.

6.3 Baja definitiva de la cuenta

Tras la baja definitiva, los datos del Usuario se conservarán durante 30 días para posibilitar la reactivación. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminarán definitivamente, con excepción de aquellos cuya conservación sea obligatoria por ley (datos de facturación: 5 años; ver Política de Privacidad).

7. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• No utilizar el Servicio para fines distintos del uso doméstico o personal para el que ha sido diseñado.
• No intentar acceder a los datos de otros usuarios, ni a los sistemas o infraestructura de Lúa mediante técnicas de hacking, ingeniería inversa, inyección de código u otras.
• No sobrecargar deliberadamente la infraestructura del Servicio ni realizar llamadas a la API en volúmenes desproporcionados.
• Cumplir con los Términos de Uso de las APIs de terceros integradas en el Servicio (Shelly Cloud, ESIOS/REE).
• Proporcionar información veraz durante el registro y mantenerla actualizada.
• Asegurarse de que la instalación y uso de los dispositivos Shelly se realiza conforme a las instrucciones del fabricante y a la normativa eléctrica vigente (Reglamento Electrotécnico de Baja Tensión y normativa aplicable).

Lúa no se responsabiliza de los daños que pudieran derivarse de un uso de los dispositivos contrario a las instrucciones del fabricante o a la normativa eléctrica.

8. Disponibilidad del Servicio

Lúa se compromete a mantener una disponibilidad objetivo del 99 % mensual, excluyendo las ventanas de mantenimiento programado, que serán notificadas con al menos 24 horas de antelación.

Lúa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Servicio en caso de fallos de terceros fuera de su control (Shelly Cloud, API ESIOS/REE, Supabase, Vercel, operadores de telecomunicaciones o fuerza mayor).

9. Suspensión y resolución del contrato por incumplimiento

Lúa se reserva el derecho a suspender o resolver el contrato de forma unilateral, previa notificación al Usuario, en los casos de:

• Incumplimiento grave o reiterado de las obligaciones del Usuario recogidas en la cláusula 7.
• Uso fraudulento del Servicio o, una vez activado el modelo de pago, impago de la suscripción tras el correspondiente aviso.
• Requerimiento de autoridad judicial o administrativa competente.

En caso de suspensión por causa imputable al Usuario, no procederá ningún reembolso.

10. Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la LGDCU otorga al consumidor, la responsabilidad total de Lúa frente al Usuario por cualquier causa en un período de 12 meses no superará el importe efectivamente facturado y cobrado al Usuario durante dicho período. Durante la fase beta gratuita, dado que dicho importe es cero, esta limitación no exime a Lúa de su responsabilidad por dolo o negligencia grave conforme al Código Civil.

Lúa no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, salvo que sean consecuencia directa de dolo o culpa grave de Lúa.
• Decisiones de consumo adoptadas por el Usuario basándose en los datos o recomendaciones de la plataforma.
• Daños producidos en los dispositivos del Usuario por instalación o uso incorrecto de los mismos.
• Pérdidas derivadas de la indisponibilidad de la API de ESIOS/REE o de Shelly Cloud.

11. Modificaciones del Servicio y de los Términos

Lúa puede modificar el Servicio o los presentes Términos en los siguientes plazos:

• Cambios materiales (precio, funcionalidades principales, condiciones de cancelación): preaviso mínimo de 30 días por correo electrónico.
• Resto de cambios (mejoras menores, correcciones, nuevas funcionalidades): preaviso mínimo de 15 días por correo electrónico o aviso en la plataforma.

La continuación en el uso del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implicará su aceptación. Si el Usuario no acepta los cambios, podrá resolver el contrato sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor, con derecho al reembolso de la parte proporcional del período ya pagado y no consumido.

12. Resolución alternativa de litigios y jurisdicción competente

Para cualquier reclamación, el Usuario puede dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente de Lúa en hola@usarlua.com.

En caso de litigio derivado de los presentes Términos, y sin perjuicio de acudir a la vía judicial ordinaria:

• El Usuario consumidor puede dirigirse a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente a su domicilio.
• La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. En caso de controversia judicial, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario consumidor.